Решением индивидуализированного подхода обслуживания абонента в мировой практике стало распространение виртуальных операторов (Mobile Virtual Network Operator, MVNO). MVNO-это операторы сотовой связи, использующие свободный ресурс существующей инфраструктуры другого оператора, но продающие услуги под собственной маркой. Таким образом, виртуальный оператор не тратит деньги на создание радиопередающей ceти , а для осуществления своей деятельности покупает трафик у сотовых операторов, чем снижает затраты и изначальные инвестиции. В этой связи виртуальные операторы чаще всего нацелены на охват тех сегментов рынка, которые недоступны или невыгодны крупным игрокам. В Европе в 2005 году количество абонентов MVNO достигло 13 млн. По словам аналитика J’Son and Parnters, основной целевой аудиторией «виртуалов», как правило, являются низкодоходные абоненты или специальная группа людей, например, заинтересованная в той или иной услуге, которую оператору невыгодно запускать, или конкретная социальная группа. По похожей схеме сегодня в России действуют компании Matrix Mobile, «Центральный Телеграф», «Корбина» и «Кан-триком» с общей абонентской базой около 200 тыс. В последние два года наметился активный рост рынка услуг операторов виртуальных сетей мобильной связи. При этом, несмотря на их активизацию, по мнению аналитиков и участников рынка, процесс внедрения модели MVNO в России все еще находится на ранней стадии развития. Во-первых, потому что правового статуса оператора MVNO в нашей стране не существует. На данный момент операторы, продавая услуги связи, выступают лишь в качестве агентов крупных компаний. А во-вторых, но не в последнюю очередь, серьезно сказывается нежелание операторов, преимущественно «большой тройки», развивать эту модель. Крупные операторы видят в MVNO не столько способ продвижения услуг связи с более персонализированным подходом в отдельные сегменты, как это распространено во всем мире, сколько реального конкурента, рискующего меньше и способного демпинговать цены на сотовом рынке. Оно и понятно. Операторы «большой тройки» вряд ли захотят добровольно расстаться с каким-либо числом своих абонентов в пользу другого, пусть и виртуального оператора. Чаще всего ссылаются на нехватку производственных мощностей для предоставления трафика «виртуалам» (хотя во всем мире находится). Поэтому MVNO уповают на развитие 36-сетей, где места должно хватить всем. По схожей модели сегодня работает «Евросеть», продавая услуги связи транспортной сети компании СМАРТС. Маркетологи компании активно отрабатывают этот проект, рассчитывая на дальнейшее продвижение этой модели в сетях 3G.